Allmänna villkor

Allmänna Villkor för MyOwnHomeSE

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller för din användning av vår e-handel på www.myownhome.se (”Webbplatsen”). Genom att handla från Webbplatsen accepterar du dessa Villkor.

1. Företagsinformation

Företag: MyOwnHomeSE  

Org. nr: [Ange organisationsnummer]  

E-post: [myownhome@myownhome.se]  

2. Beställning och Avtal

När du har genomfört en beställning på Webbplatsen, skickas en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Avtal om köp ingås när vi har bekräftat din beställning och du har fått vår orderbekräftelse.

3. Priser och Betalning

Alla priser på Webbplatsen är angivna i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader tillkommer vid beställning och specificeras innan betalningen genomförs.

Vi accepterar betalning via de betalningsalternativ som anges på Webbplatsen. Betalningen sker genom en säker betaltjänstleverantör.

4. Leverans

Leverans sker i enlighet med den leveranstid som anges vid köptillfället. Eftersom vi använder oss av tredjepartsleverantörer kan leveranstiden variera beroende på leverantören och produkttillgänglighet. Om en produkt inte kan levereras inom den angivna tiden meddelas du via e-post.

5. Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan (ångerfristen).

För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss via e-post på [myownhome@myownhome.se] och meddela ditt beslut att ångra köpet. Du ska sedan returnera varan till oss inom 14 dagar från det att du meddelat oss om din önskan att ångra köpet. Du som kund står för returfrakten.

6. Undantag från Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för följande typer av produkter:

– Produkter som tillverkas eller anpassas efter konsumentens specifika önskemål. Exempelvis produkter som anpassas med personlig design eller färg.

– Varor med bruten försegling som av hygieniska skäl inte kan returneras, såsom bäddtextilier, handdukar och liknande produkter.

– Produkter som på grund av sin beskaffenhet snabbt kan försämras eller bli för gamla, exempelvis vissa naturmaterial.

Vid eventuella frågor om ångerrätten eller undantagen, vänligen kontakta oss på [myownhome@myownhome.se].

7. Reklamation och Garanti

Om en produkt är felaktig eller skadad vid leverans, har du som konsument rätt att reklamera varan enligt konsumentköplagen (SFS 1990:932). Vid reklamation ska du kontakta oss snarast möjligt, och vi står för returfrakten om reklamationen godkänns.

8. Ansvar

MyOwnHomeSE ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av köpet. Vi ansvarar inte heller för förseningar utanför vår kontroll, såsom leveransproblem från leverantör eller fraktbolag.

9. Behandling av Personuppgifter

Genom att handla på Webbplatsen accepterar du att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy, som är i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen).

10. Tvister och Tillämplig Lag

Eventuella tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse med vår kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas, kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist rörande dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.

Frakt- och Leveranspolicy för MyOwnHomeSE

På MyOwnHomeSE strävar vi efter att erbjuda dig en smidig och tillförlitlig leveransupplevelse. Denna policy beskriver våra villkor och riktlinjer för frakt och leverans av produkter som beställs via www.myownhome.se (”Webbplatsen”).

1. Leveranstider

Vi använder oss av tredjepartsleverantörer, vilket innebär att produkterna skickas direkt från våra leverantörer till dig som kund. Detta kan innebära att leveranstiderna varierar beroende på produktens ursprungsland och leverantörens tillgänglighet. Vanliga leveranstider är:

– Inom Sverige: 7–20 arbetsdagar.

– Inom EU: 7–20 arbetsdagar.

– Utanför EU: 10–30 arbetsdagar.

Observera att leveranstider kan variera beroende på varans tillgänglighet, specifika leveransmetoder och omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullbehandling eller oväntade förseningar från leverantören. Om det skulle uppstå förseningar i leveransen meddelar vi dig så snart som möjligt.

2. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beror på leveransdestination och produktens vikt och storlek. Fraktkostnaden specificeras i kassan innan du genomför din betalning.

Vi erbjuder ibland fri frakt på vissa beställningar eller kampanjer, vilket i så fall anges tydligt på Webbplatsen.

3. Leveransmetoder

Vi använder flera olika fraktbolag och leveranstjänster, beroende på var produkten skickas ifrån och vilken destination den ska till. Vi samarbetar med pålitliga transportörer såsom:

– PostNord

– DHL

– UPS

– Bring

– FedEx

Leveransen sker vanligtvis till din hemadress eller till närmaste utlämningsställe beroende på leveransalternativ och fraktbolag.

4. Spårning av beställningar

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail som innehåller en spårningslänk (om tillgänglig). Genom att klicka på denna länk kan du följa din försändelses resa från leverantören till din leveransadress.

Observera att spårningsinformation kan vara fördröjd beroende på leverantör och transportörens hantering av uppdateringar.

5. Ofullständiga eller felaktiga leveransuppgifter

Det är viktigt att du kontrollerar att de angivna leveransuppgifterna är korrekta innan du bekräftar din beställning. MyOwnHomeSE ansvarar inte för leveranser som försenas eller inte når fram på grund av felaktig eller ofullständig leveransinformation.

Om du upptäcker att du har lämnat felaktiga uppgifter, vänligen kontakta oss omedelbart på [support@myownhome.se] så ska vi försöka korrigera uppgifterna innan beställningen skickas. Vi kan dock inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats.

6. Leveransförseningar

Ibland kan leveranser försenas på grund av faktorer som ligger utanför vår kontroll, såsom tullbehandling, transportförseningar eller andra logistiska problem. Vid sådana tillfällen kommer vi att hålla dig uppdaterad via e-post och göra vårt bästa för att se till att din beställning levereras så snart som möjligt.

7. Tull och importavgifter

Vid leveranser utanför EU kan extra tull- eller importavgifter tillkomma som betalas av mottagaren. Dessa avgifter varierar beroende på land och beställningens värde. MyOwnHomeSE har ingen kontroll över dessa avgifter och tar inget ansvar för eventuella tullkostnader eller förseningar som beror på tullhantering.

8. Skadade eller saknade varor

Om du vid mottagandet upptäcker att ditt paket är skadat eller att varor saknas, kontakta oss omedelbart på [support@myownhome.se] med ditt ordernummer och bilder på skadan. Vi kommer att undersöka ärendet och erbjuda en lösning, såsom en ersättningsleverans eller återbetalning.

För saknade varor gäller att du bör kontakta oss så snart som möjligt om det är något som inte har levererats inom förväntad tid.

9. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket från ett utlämningsställe inom den angivna tiden, kan det returneras till oss. För ej uthämtade paket debiteras du en avgift som motsvarar fraktkostnaden för både utgående och returfrakt. Vi kommer att kontakta dig för att ordna med en ny leverans om så önskas.

10. Kundtjänst och frågor

Om du har några frågor om frakt och leverans eller om din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på [support@myownhome.se]. Vi svarar så snart som möjligt och hjälper dig gärna med dina frågor.